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Domande e Risposte

Come faccio a prenotare un appartamento in affitto temporaneo a Roma, una camera in un Bed and Breakfast o una Guest house ?

Scegliete l’alloggio che fa per voi sul sito di “Rome4All” e richiedeteci la disponibilità per il periodo del vostro soggiorno. Se la struttura scelta non è libera vi manderemo subito delle proposte alternative. Se l’appartamento o la camera è disponibile, riceverete  subito una e-mail con le istruzioni e il modulo di prenotazione. Avrete 24 ore dal ricevimento della e-mail per inviare a “Rome4All” il modulo compilato, tramite fax o in allegato e-mail, ed effettuare il pagamento dell’anticipo il cui importo di solito è del 20%. Vi risponderemo confermandovi la correttezza della procedura e sarete certi che la prenotazione è andata a buon fine.

Come faccio a pagare l’anticipo?

Tramite bonifico bancario, carta di credito e Poste Pay.

Come faccio a pagare il saldo?   

Pagherai il saldo del soggiorno al momento del check-in in contanti o altri metodi alternativi previo accordo con l’agenzia.

Ci sono degli extra da pagare ?

No. Nessuna commissione extra né quote agenzia.

Inoltre se prenoti una struttura con noi per un soggiorno almeno 9 notti ti regaleremo un servizio di trasporto con autista da o per l’aeroporto o la stazione di Roma.                                           

A che ora è previsto il check-in?

Il check-in è previsto dopo le ore 12:30. In caso di necessità e previa disponibilità dell'appartamento, sarà possibile anticipare l'orario.

E’ necessario da parte vostra comunicare almeno 3 giorni prima, via mail o telefono, l'orario di arrivo. Nel caso in cui l'orario non venga comunicato, non troverete nessuno ad attendervi quindi accertatevi sempre di aver fissato un appuntamento con i nostri responsabili dell’accoglienza.

Dove trovo le chiavi dell'appartamento o della camera prenotata?

Le chiavi ti saranno consegnate direttamente al momento del check-in.                                                                                                                

Devo versare un deposito cauzionale contro danni?

Dipende. Il deposito cauzionale è richiesto in alcuni casi e ti verrà indicato nella e-mail di conferma della prenotazione.

L'importo del deposito deve essere versato, in contanti o con carta di credito, al momento del check-in e verrà restituito per intero al termine del soggiorno, fatti salvi eventuali danni arrecati all'appartamento e/o ai suoi arredi, elettrodomestici inclusi.

Cosa devo fare se trovo cose rotte o non funzionanti?

Tutte le nostre strutture sono state controllate e periodicamente ispezionate per garantirne la qualità. Nel caso si verifichino malfunzionamenti o trovi degli oggetti o apparecchiature rotte devi comunicacelo subito, per non fartelo addebitare. Che sia previsto o meno il deposito cauzionale, informaci subito di qualunque malfunzionamento o rottura da te riscontrate al momento del check-in.

Quanto pagano i bambini?

In molte strutture i bambini fino a 6 anni pagano metà del prezzo indicato per persona. Dai 6 anni compiuti in su pagano come gli adulti.

Se scelgo di prenotare un appartamento ci saranno altre persone all’interno?

No. Durante il soggiorno avrete l'uso esclusivo di tutto l'appartamento, inclusa la cucina e i bagni.

Cosa include il costo dell’appartamento?

Il prezzo  che vedi nella scheda dell’appartamento è sempre in Euro ed è comprensivo di IVA ed include: elettricità, gas, pulizia iniziale e finale, fornitura di lenzuola e asciugamani.

Ti ricordiamo che se prenoti una struttura (appartamento o camera in B&B o Guest House) tramite Rome4all per soggiorni di almeno 9 notti ti regaleremo un servizio di trasporto con autista da o per l’aeroporto o la stazione di Roma.

È possibile effettuare il check-in dopo le ore 22:00 o prima delle 09:00?

Il check-in dalle 12.30 p.m. alle 20.00 p.m. è gratuito.

I prezzi per il check-in in tutti gli altri casi sono di:

- 20 Euro per i check-in dalle 20.00 p.m. alle 22.00 p.m.

- 50 Euro per i check-in dalle 22.00 p.m. alle 01.30 a.m.

- 20 Euro per i check in effettuati prima delle 9,30 a.m.                                                                                                                            

A che ora devo lasciare l’appartamento?                                            

Il check-out dovrà essere effettuato entro le ore 11:00 del giorno di partenza.                                                                                                         

E’ possibile lasciare i bagagli dopo le ore 11:00 del giorno del check-out?                                 

Si, ove possibile e nel caso non siano previsti arrivi di altri ospiti nel giorno del vostro check-out.

Per avere la conferma che è possibile lasciare i bagagli nell'appartamento o utilizzarlo più a lungo dovete contattarci prima del vostro check-out .

È possibile farsi venire a prendere da un taxi all'aeroporto?                                             

Si, i prezzi per i servizi di transfer offerti da “Rome4All” sono indicati nel sito e per un soggiorno di almeno 9 notti avrai un servizio taxi gratuito da o per l’aeroporto o la stazione dei treni di Roma.                                                                                                                                             

Sono previste penali in caso di annullamento della prenotazione?

Si, e l’importo dipende da quanto tempo prima avete disdetto la prenotazione.

Per sapere più nel dettaglio l’importo delle penali previste da “Rome4All”, potete consultare le Condizioni Generali pubblicate sul nostro sito.

Posso affittare un appartamento o una camera in B&B o Guest House per meno di una settimana?                   

Sì, il soggiorno minimo varia da 3 a 5 notti a seconda della stagione e delle festività.                                   

Il soggiorno può iniziare in qualsiasi giorno della settimana?                                         

Sì, non ci sono giorni prestabiliti.                                              

Quali sono le misure standard dei materassi?

In Italia il materasso matrimoniale standard misura 1,60 m di larghezza,

-un letto “alla francese” 1,40 m,

-un letto da una piazza e mezzo 1,20 m,

-un letto singolo 80 cm.

I letti standard sono tutti lunghi 1,90 m.                                                      

Trovo lenzuola e asciugamani nell'alloggio prenotato?                              

Sì, tutte le strutture sono fornite di asciugamani, lenzuola e coperte.                                                      

Posso portare un animale domestico?

Dipende. E’ consentito portare animali di piccola taglia solo in alcuni appartamenti. Chiedeteci se potete portare il vostro animale domestico nell’appartamento che avete scelto prima di effettuare la prenotazione.

E’ possibile avere una culla?

I molti casi si, su richiesta. Comunicateci la vostra esigenza in anticipo,per poterla preparare prima ancora dell'arrivo.                               

E se abbiamo problemi durante il soggiorno?           

“Rome4all” garantisce assistenza continua agli ospiti durante il loro soggiorno. Avrete a disposizione una e-mail e un numero di telefono per qualunque evenienza.                                                                                                                            

Avete un servizio di guida turistica?                           

Sì, “Rome4All” vi mette a disposizione di visite guidate, tours e molti altri servizi in varie lingue.

Ogni servizio è effettuato esclusivamente in collaborazione con professionisti autorizzati e professionali. Potete prenotare il servizio prima o durante il soggiorno. Siamo a vostra disposizione per tutte le informazioni necessarie.

Offrite altri servizi?

Si, offriamo tanti altri servizi a richiesta illustrati nel sito: trasferimenti dall'aeroporto, dal porto o dalla stazione ferroviaria all'alloggio e viceversa con prestigiose auto con conducente.

Il costo è più vantaggioso di un normale taxi.

Avrete la comodità di trovare una persona in attesa all'arrivo all'aeroporto che provvederà al trasferimento fino alla destinazione prenotata. Organizziamo anche gite giornaliere fuori Roma (Castelli Romani, Villa Adriana a Tivoli ecc.), Pompei, Amalfi, Napoli ecc.

Scrivici una mail con le tue esigenze e desideri e al resto ci pensiamo noi! Hai bisogno di lenzuola, asciugamani extra? Pulizia supplementare? Baby sitter? Servizio di cuoco a domicilio? Chiedi e ti sarà dato… o almeno ci proveremo!!!!

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