Condiciones de uso Rome4all

1.     Búsqueda de información

Puede pedir informaciones sobre todos los servicios ofrecidos por Rome4All llamando al número mostrado en la página web, enviando un correo electrónico o llenando el formulario.

2.     Informaciones para reservar un apartamento:

Una vez confirmada la disponibilidad de la estructura, esta será temporáneamente reservada a su nombre y para reservarla definitivamente Rome4All debe recibir el prepago del Depósito de Reserva dentro de 24 horas por correo electrónico. Por favor tenga en cuenta que la reserva no queda confirmada hasta que se haya recibido el prepago, por esta razón no se puede garantizar la disponibilidad de la estructura elegida sin el recibo del pago o sin concordar otra opción.

Recuerden también que al reservar con Rome4All usted ya ha aceptado los siguientes términos y condiciones:

3.     Como reservar

Después de verificar que hemos recibido la confirmación del pago y generar la reserva usted recibirá un email de confirmación (reservation voucher) con todos los detalles de su reserva, saldo a pagar y todos los otros datos de llegada y las instrucciones de salida, incluyendo el nombre y número de contacto de la persona que lo recibirá en la estructura. Sera su preocupación comunicar el horario de llegada a la estructura o solicitar un servicio adicional si necesario. Asegúrese de que ha informado de su hora de llegada para darle la bienvenida de la mejor manera.

4.     Pago

Para  reservar una de nuestras estructuras debe realizar un pago inicial llamado “prepago” que corresponde al 20% del precio total y puede  realizarse mediante:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria

5.     Pregago

El prepago representa una parte del coste total de la estructura y se necesita para confirmar la reserva (tarjeta de crédito, transferencia bancaria). El  importe del prepago depende de la estructura seleccionada pero se muestra siempre en la descripción del formulario de reserva .

6.     Cancelaciones

Todas las cancelaciones y cambios se harán solo vía email: info@rome4all.com

No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

La política de cancelación de Rome4All es la siguiente:

  • Cancelación estándar, notificación hasta 30 días antes de la llegada: reembolso total, excepto Euro 30 de gastos administrativos. Se puede elegir la modalidad de reembolso, en cualquier caso los gastos de la operación correspondiente serán detenidos (gastos de la transferencia bancaria o de la transacción a través de la cual Rome4All devolverá el dinero).
  • Cancelación entre 30 y 20 días antes de la llegada: será retenido el importe del prepago; si Rome4All vuelve a ocupar las fechas canceladas, el prepago será reembolsado.
  • Cancelación menos de 20 días a la llegada: el cliente tiene que pagar el 100% de la reserva, siempre que Rome4All no logre ocupar totalmente las fechas canceladas. En este caso  Rome4All reembolsará el prepago.

El cliente con reservación confirmada oficialmente que no se presente sin comunicarlo a Rome4All será obligado a pagar el total de la reserva. Roma4All no se puede considerar responsable por cancelaciones por causa mayor como en el caso de cancelación de vuelos, desastres naturales, revueltas, incendios, guerras, etc. Por esta razón, recomendamos a los clientes que contraten un seguro de viaje, para evitar costes causados por circunstancias imprevistas.

Términos y condiciones de la oferta "Reserva Anticipada":
Reserva tu vacación en Roma con antelación y ahorra dinero. Elige el alojamiento más adecuado para tu exigencias y si reservas con al menos 4 meses de antelación una estancia mínima de tres noches en Roma puede ahorrar hasta el 20% del total.
Promoción válida para todas las temporadas excepto Navidad, Año Nuevo y Pascua.
En caso de adhesión a esta oferta, puede ser requerido el pago total por adelantado o simplemente un depósito que no es reembolsable.
En cualquier caso, las tarifas aplicadas a esta oferta especial y el importe pagado no será devuelto en caso de cancelación.

7.     Precios

Los precios son en Euros por noche por apartamento o habitación.

Los precios semanales se refieren a una estancia de 7 noches.

El Iva está incluido en los precios publicados, mientras que no está incluida la tasa de alojamiento requerida por el Ayuntamiento de Roma. 

No hay ningún coste de agencia. 

Rome4Allpara estancias superiores a las 9 noches, ofrece un transporte gratuito desde/hasta el aeropuerto o estación de tren.

Los precios publicados dependen de la duración de la estancia, del periodo del año y del número de personas que van a usar el alojamiento. Si desea modificar su reserva, deberá comunicarlo a Rome4All por email: info@rome4all.com

La estancia mínima requerida son 3 noches, a menos que se indique lo contrario en la descripción de la estructura; en algunos periodos del año la estancia mínima requerida puede ser mayor (Navidad, Año Nuevo y Pascua).

El precio total del alquiler incluye la limpieza inicial y final, gastos de suministros (agua, luz, calefacción, etc.) y el uso de toallas y ropa de cama.

Rome4All no se considerará responsable en caso de interrupción en el suministro de agua, gas, electricidad como acontecimientos independientes de su voluntad.

Además no será responsable directamente de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente del alojamiento, incluyendo sin límite daños a personas o sus posesiones, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales.    

8.     Llegada y Salida

El horario estándar de llegada (12.30h - 20.00h) es gratuito.

Hay un coste adicional por Late Check-in o por Early Check-out:

- 20 Euros por check-in entre 20.00h-22.00h.

- 50 Euros por check-in entre 22.00h-01.30h.

- 20 Euros por check-in antes de las 9,30h.

El check in es posible desde las 12.30h. En algunos casos, en particular en alta temporada, puede pasar que los clientes tienen que esperar que se complete la limpieza del alojamiento. Si necesita llegar antes de las 12.30h o dejar las malletas, póngase en contacto con el responsable del apartamento, del B&B o de la Guest House para averiguar si es posible.

El check out debe efectuarse entre las 11.00h. Si necesita una salida más tarde por favor pregunte si es posible en el momento de la llegada. Intentaremos acomodarle siempre que nuestra próxima llegada no sea temprano el mismo día.

9.     Llegada y recepción

La llegada a la estructura debe realizarse según el horario y a la dirección concordada con Rome4All. Si por cualquier razón, usted se da cuenta de no llegar a tiempo (por retraso o cancelación del vuelo) es suficiente ponerse en contacto con Rome4All y modificar la cita.

La persona responsable de su recepción estará esperándole en la estructura a la hora previamente acordada. El alojamiento estará listo por el número de huéspedes indicado en el voucher. A su llegada el responsable de de su estancia le explicará el funcionamiento de todos los equipos (aire acondicionado, Internet, lavadora, lavavajillas, etc.) y le entregará las llaves que se deben devolver el día del check out.     

En la mayoría de los casos, deberá pagar la cantidad restante, especificada en el voucher, en efectivo (en la moneda del país en el que se aloja) a su llegada a la estructura.

Métodos de pago diferentes son posibles solo si concordados con Rome4All antes del día de su llegada.

10.  Modificas o anulacion del contrate por parte de Rome4All 

En el caso en que por circunstancias imprevistas o por fuerza mayor, la estructura contratada no esté disponible después de haberse realizado la reserva, Rome4All se reserva el derecho de ofrecer un alojamiento con características similares o superiores al reservado.

En casos de fuerza mayor, Rome4All se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento devolviendo por entero la suma pagada por el cliente.

En el caso en que Rome4All necesite cancelar la reserva de alojamiento, el usuario será informado por email y se le ofrecerá un alojamiento con características similares o superiores al reservado. En caso de que el usuario no esté conforme con el alojamiento ofrecido por Rome4All, éste podrá resolver el contrato y recuperar todos los pagos realizados hasta el momento de la resolución, salvo aquellos correspondientes al pago de los días en los que (de darse el caso) se haya podido disfrutar de la estancia en el apartamento asignado.

Rome4All no será responsable de ninguna reclamación posterior por parte del cliente.

11.  Comportamiento

El día  de su llegada, al entregarle las llaves, se le pedirá un depósito como garantía contra la pérdida o deterioro de cualquier de los bienes del propietario y cualquier daño al apartamento en sí que pudiese ocurrir durante su estancia. Esta fianza puede ser abonada en efectivo, travellers’ cheque, cheque o a través de su tarjeta de crédito.

La modalidad de cargo dependerá de cada apartamento y según la duración de la estancia; estas informaciones siempre son indicadas en indicará en los detalles del apartamento y en la página de reserva.

La persona de contacto le devolverá la fianza después de verificar que usted deja el apartamento en las mismas condiciones en que se lo encontró.

El cliente al firmar el contrato en la entrada estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen.

12.  Responsabilidad de Rome4All

Rome4All no se hace responsable en los casos de:

-robos, incendios, perdidas, extravíos, daños a personas o sus bienes al interno de la estructura reservada.

- todos los casos fuera del control directo de Rome4All como desastres naturales, tumultos, revueltas, atentados terroristas, etc.

-daños causados por los clientes.

Rome4All visita periodicamente los alojamientos para garantizar cualidad y correspondencia en las descripciones publicadas en su página web. Por lo tanto se declina cada responsabilidad por cualquier modifica de los alojamientos no comunicada por parte del propietario.

Cualquiera queja debe realizarse dentro de 24 horas de su llegada. Le rogamos comunicar cualquier deficiencia u otra necesidad entre ese termine.

 En caso de que no está de acuerdo o encontrar cualquier deficiencia, debe informar dentro de las 24 horas de su llegada. Después de este período no aceptamos ningún tipo de quejas sobre el piso.

13.  Compra de otros servicios ofrecidos por Rome4All :

El cliente puede comprar en cualquier momento, directamente de la página web www.rome4all.com o enviando un correo electrónico, los siguientes servicios:

  • Servicio de compras a domicilio

Por solo 18 Euros, más el coste de los productos, le enviaremos su compra a casa; Rome4All le entregara por cada compra copia del recibo. Rome4All se reserva el derecho de no efectuar el servicio si imposibilitada, pero en este caso reembolsara la cantidad pagada por el cliente. El cliente tiene el derecho de anular el servicio hasta 5 días antes de la llegada. Si el cliente solicita la cancelación del servicio con plazo inferior a los 5 días antes del día de la llegada  o no se presenta a las entrega de las llaves, Rome4All no reembolsará ninguna cantidad.​

  • Pick up /Transfer del aeropuerto, del puerto o de la estación ferroviaria

Los precios por todos estos servicios de transfer están indicados en nuestro sitio web.  Es posible reservar estos servicios en cualquier momento. En caso de retraso o anulación del vuelo/tren es suficiente contactar Rome4All para determinar otra cita.

  •  Servicio de intérprete y niñeras

El staff está compuesto por profesionales que han pasado por un exhaustivo proceso de selección y pueden ofrecer un servicio profesional y confiable. El pago debe realizarse al momento de la reserva del servicio. Es posible anular la reserva y obtener el reembolso de la cantidad pagada, excepto los eventuales gastos, hasta dos días antes del servicio.  Para anulaciones dentro las 48 horas antecedentes el inicio del servicio hay que pagar el monto total adeudado.

Las integrantes del staff poseen los conocimientos necesarios sobre el desarrollo infantil, incluidos primeros auxilios. Han pasado por un completo y exhaustivo proceso de selección que incluye entrevista personal, confirmación de antecedentes personales, evaluación psicológica mediante la aplicación de connotados test para detectar aptitudes y rasgos de personalidad compatibles con el cargo a desempeñar.

Durante el servicio la niñera podrá realizar juegos y actividades acordes a los intereses del o los niños, utilizando los materiales y juguetes que existan en el lugar. También podrá reforzar hábitos de higiene como mudas periódicas, cepillado de dientes, lavado de cara y manos antes y después de comer, después de jugar o realizar actividades con témpera u otros materiales. Si usted lo indica podrá bañarlo(s), ponerles pijama y acostarlos.

La niñera no efectuará ningún tipo de labores hogareñas como: aseo, lavado de ropa o cocinar, su dedicación es exclusiva al o los niños y sus necesidades.

Debe pedir mínimo 3 horas, estos valores corresponden a 1 niño o bebé, cada menor extra tiene un 30% de recargo.

  • Guías y tours organizados

Rome4All simplemente representa un trámite entre los profesionales autorizados o las empresas que ofrecen este tipo de servicio. "Rome4All" no se hace responsable de los posibles errores en la prestación de esos servicios, pero sin embargo se esforzará por ayudar al cliente con cualquier problema o encontrando alternativas si necesario.

 Aviso Legal

En el caso de cualquier litigio respecto a una reserva o a uno de los aspectos de las condiciones generales sólo el Foro de Roma tendrá jurisdicción sobre tales asuntos. Se aplicará la ley italiana vigente en cada momento. Rome4All se reserva el derecho de a actualizar la información publicada en la página web en cualquier momento, incluyendo sin limitación: precios, descripciones y fotografías.

 Declaración de privacidad

Rome4All se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del usuario, adoptando las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos (según el Decreto Ley número 196 del 30 de Junio 2003 sobre la protección de los datos personales).

El tratamiento de la información personal de los usuarios se realiza para dar cumplimiento a la solicitud de servicios ofertados en nuestra web.

 Por más informaciones véase http://www.codacons.it/informativa_privacy2.html

 
 
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