Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago una reserva de un apartamento en alquiler, una habitación en un B&B o en una Guest House en el centro histórico de Roma?

Elija un alojamiento en el sitio de Rome4All y pide la disponibilidad por las fechas de su estancia. Si el apartamento o la habitación están disponibles, recibirá un correo electrónico con las informaciones necesarias y el formulario de reserva. Este formulario deberá ser rellenado y enviado a Rome4All por correo electrónico dentro de 24 horas junto a la copia del prepago (generalmente se pide el 20% del precio total de la estancia).

Después de verificar que hemos recibido la confirmación del pago y generar la reserva usted recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su reserva, saldo a pagar y todos los otros datos de llegada y las instrucciones de salida, incluyendo el nombre y número de contacto de la persona que lo recibirá en el apartamento.

¿Cómo puedo realizar el prepago?

El prepago puede concretizarse con transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo pagar la cantidad restante?

El saldo pendiente se pagara en efectivo a la llegada  o con métodos diferentes si acordado por la agencia.

¿Hay costes adicionales?

No, ningún coste adicional o tasa de agencia.

Si reserva una estancia con nosotros y si su estancia en Roma es superior o igual a 9 noches le regalamos un transporte gratuito desde/hasta el aeropuerto o estación de tren.  

¿A qué hora se puede entrar en el alojamiento (check-in)?

El check in es posible desde las 12.30h. En caso de necesidad y siempre que el alojamiento sea disponible, es posible anticipar el horario.

Al menos 3 días antes de la fecha de llegada, deberá enviar por email su hora de llegada actualizada. Ya que al no tener esta información puede resultar en que usted tenga que esperar a que su persona de contacto.

¿Cómo recibo las llaves del apartamento de la estancia reservada?         

A la hora pactada, la persona responsable del check-in se encontrará con usted en el apartamento y le entregará las llaves.                                                                                                            

¿Debo pagar un depósito de seguridad?

Depende de los apartamentos. Si un apartamento requiere una fianza esto se le indicará en el reservation voucher.

Este importe debe pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito (paypal) a la entrega de las llaves y se devolverá el día de la salida después de verificar que usted deja el apartamento en las mismas condiciones en que se lo encontró.(si no hay ningún desemperfecto)

El depósito de garantía será devuelto al finalizar la estancia y una vez el propietario haya verificado que el inmueble se halla en correctas condiciones.

¿Qué tengo que hacer si encuentro algo roto o que no funcione?

Todas nuestras estructuras han sido controladas y periodicamente inspeccionadas para garantizar el máximo nivel de calidad. A la llegada deberá verificar el estado del apartamento y comunicarnos cualquier discrepancia o deficiencia en las 24 horas siguientes a su llegada. En caso de no recibir comunicación en el plazo estipulado se entenderá que se acepta el estado y condiciones del apartamento. Rome4All no acepta quejas a la salida.
¿Hay precios especiales para niños?

Los niños desde 0 hasta 6 años frequentemente pagan la mitad del precio indicado por persona. Desde los 6 anos pagan como una persona adulta.

¿Si reservo una casa de vacaciones otras personas podrán ocuparlo?

 No, durante su estancia usted tendrá el uso exclusivo de todo el piso, incluyendo la cocina y los baños.

¿Qué incluye el precio?

El precio mostrado en la página web es en Euro e incluye el IVA y los gastos de consumo de gas, electricidad, agua, limpieza inicial y final, toallas y ropa de cama.

Le acordamos que si reserva una de nuestras estructuras (apartamiento, habitación en un B&B o Guest House) para estancias igual o superiores a las 9 noches le regalamos un transporte gratuito desde / hasta el aeropuerto o estación de tren en Roma.

¿Es posible llegar (check in) después de las 22 horas o antes de las 09.00?

CONTÁCTENOS AHORA:
Livechat: rome4all (Skype)
WhatsApp+393498765773

El horario estándar de llegada (12.30h - 20.00h) es gratuito.

Hay un coste adicional por Late Check-in o por Early Check-out:

- 20 Euros por check-in entre 20.00h-22.00h.

- 50 Euros por check-in entre 22.00h-01.30h.

- 20 Euros por check-in antes de las 9,30h.

¿A qué hora tengo que dejar el apartamento?                                                                       

La salida del apartamento (check out) suele ser por la mañana, antes de las 11.00 horas.

¿Es posible dejar el equipaje después de las 11.00 el día del check out??                                   

Lo mejor es que se lo pregunte en el check in o posteriormente al responsable de su estancia. Si su vuelo/tren sale muy tarde y no es posible dejar las maletas en el apartamento (porque por ejemplo hay otro check in) casi todas las estaciones de tren y terminales de aeropuerto disponen de un servicio de consigna de maleta. Y si todavía no lo tiene claro, se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Rome4all, estaremos encantados de ayudarla.

¿Es posible reservar un servicio de pick up al aeropuerto?                                    

Si, los precios de los servicios de pick up están indicados en nuestra página web.                                                                                                                                          

¿Tengo algún cargo por cancelaciones?

Si y el importe depende de la anterioridad con la que haya cancelado su reserva en relación a la fecha de llegada de la reserva. Para más informaciones sobre nuestra política de cancelación, consultar la página de Términos y Condiciones.  

¿Es posible reservar un apartamento o una habitación en un B&B o Guest House por menos de una semana?                     

Si, la estancia mínima varia de 3 a 5 noches, depende le la temporada y de las festividades.                         

¿La estancia puede empezar en cualquier día de la semana?

Por supuesto que si, no hay días prefijados.                                             

¿Cuáles son las medidas estándar de los colchones?

En Italia la medida del colchón estándar matrimonial es 1,60 mts, una cama a la “francesa” 1,40 mts, una cama de una plaza y media 1,20 mts, una cama individual 80 cm.

Las camas estándar son todas de 1,90 mts.                                                     

¿El apartamento está provisto de toallas?                               

Si, todas las estructuras disponen de toallas y ropa de cama.                                                         

¿Puedo llevar mi mascota?

Depende. Es permitido llevar animales domésticos pequeños solo en algunas estructuras  Por favor envíanos un correo electrónico para asegurarse que las mascotas se pueden llevar antes de efectuar la reserva.

¿Viajo con mi bebé ¿Puedo solicitar una cuna?

La mayor parte de nuestros apartamentos, disponen de cuna, pero envía tu solicitud por email con antelación así que estará lista por su llegada.

¿Qué debe hacer si algo no va bien durante su estancia?                                       

“Rome4all” asegura asistencia continua a sus huéspedes por toda la estancia; por cualquier problema enviar un correo electrónico o llamar por teléfono.                                                                                                                                     

¿Rome4All ofrece un servicio de guía turístico?                               

Si, “Rome4All” ofrece visitas guiadas, tours y muchos otros servicios en diferentes idiomas.

Cada servicio es efectuado solo por profesionales autorizados (con título oficial de guía turístico). Es posible reservar el servicio antes o durante la estancia.

Quedamos a su disposición por todas las informaciones necesarias.  

¿Se ofrecen otros servicios?

Sí, ofrecemos otros servicios bajo petición, por favor lee la página dedicada: traslados desde el aeropuerto, el puerto o la estación del tren hasta la estructura reservada y viceversa, con coches con conductor. Puede estar seguro que encontrara una persona al aeropuerto que la espera y la transportara cómodamente a su destinación. 

El costo es más rentable que un taxi normal.

También se organizan excursiones de un día fuera de Roma.

Envié un mail con sus necesidades y deseos y nos vamos a ocupar de todo.

 
 
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